Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sopolux.fr
. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : c
contact@sopolux.fr
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@sopolux.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à rahyandahbi01@gmail.com.
Politique De Retour – Flexrun™
Chez Flexrun™, votre satisfaction est une priorité. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Conditions D’Éligibilité
Pour être accepté, l’article doit être :
Dans le même état que lors de la réception
Non porté et non utilisé
Avec ses étiquettes d’origine
Dans son emballage d’origine
Accompagné d’une preuve d’achat
contact@sopolux.fr Pour initier une demande, contactez-nous à :Une fois votre retour validé, nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à contact@sopolux.fr
Produits Endommagés Ou Erreur De Commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions analyser la situation et apporter une solution rapide et adaptée.
Exceptions – Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les biens périssables
Les produits personnalisés ou sur mesure
Les produits de soins personnels
Les matières dangereuses
Les liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont également pas éligibles au retour.
Si vous avez un doute concernant un article spécifique, contactez notre service client avant toute démarche.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à effectuer un retour du produit initial.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Droit De Rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article devra respecter les mêmes conditions :
Non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation sans réception du remboursement, contactez-nous à contact@sopolux.fr